Carta dei servizi
Documento di indirizzo, che favorisce nell'utenza la conoscenza di questa istituzione scolastica e delle regole che la governano.
Tipologia
Regolamento
Descrizione estesa
Questo strumento serve per documentare la qualità del servizio erogato da ciascuna Amministrazione a garanzia dei cittadini. La Carta dei Servizi contiene i principi fondamentali cui deve ispirarsi il servizio educativo-didattico ed amministrativo-gestionale delle scuole di ogni ordine e grado.
Licenza
In applicazione del principio open by default ai sensi dell’articolo 52 del decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82 (CAD) e salvo dove diversamente specificato (compresi i contenuti incorporati di terzi), i dati, i documenti e le informazioni pubblicati sul sito sono rilasciati con licenza CC-BY 4.0.
Info
Carta dei servizi e standard di qualità
1. Uguaglianza
Nessuna discriminazione nell’erogazione del servizio scolastico può essere compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psico-fisiche e socio–economiche.
2. Imparzialità
I soggetti erogatori del servizio scolastico agiscono secondo criteri d’obiettività ed equità e garantiscono la regolarità e la continuità del servizio e delle attività educative, anche in situazioni conflittuali nel rispetto dei principi e delle norme sancite dalla legge e in applicazione delle disposizioni contrattuali in materia.
3. Accoglienza e integrazione
La scuola si impegna, con opportune ed adeguate azioni di tutti gli operatori del servizio, a favorire l’accoglienza dei genitori e degli alunni, l’inserimento, l’integrazione, con particolare riguardo alla fase di ingresso delle classi iniziali e alle situazioni di rilevante problematicità.
4. Partecipazione, efficienza e trasparenza
L’ I.C. “Anchise Picchi” al fine di promuovere ogni forma di partecipazione, garantisce la massima semplificazione delle procedure ed un’informazione trasparente. L’attività scolastica, ed in particolare l’orario di servizio di tutte le componenti, si informa a criteri di efficienza e flessibilità nell’organizzazione dei servizi amministrativi, dell’attività didattica e dell’offerta formativa integrata.
5. Libertà d’insegnamento ed aggiornamento del personale
La programmazione assicura il rispetto delle libertà d’insegnamento dei docenti e garantisce la formazione dell’alunno, facilitandone le potenzialità evolutive e contribuendo allo sviluppo armonico della personalità. L’aggiornamento e la formazione costituiscono un impegno per tutto il personale scolastico e un Compito per l’Amministrazione, che assicura interventi organici e regolari.
6. Servizi amministrativi
L’Ufficio di Presidenza è costituito da: Dirigente Scolastico Collaboratore Vicario e collaboratori del Dirigente Scolastico. La Segreteria Amministrativa è costituita da: Direttore dei Servizi Generali e Amm.vi e Assistenti Amministrativi. La Segreteria garantisce lo svolgimento della procedura di iscrizione alle classi in un massimo di 10 minuti dalla consegna delle domande. Il rilascio dei certificati è effettuato in base a quanto previsto dalla normativa sulla cd. Decertificazione. A questo proposito , l’art. 15, l. 12 novembre 2011, n. 183 ha modificato il d.P.R. 28 dicembre 2000, n. 445 introducendo il comma 2 all’art. 40.
7. Procedure dei reclami
I reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica e devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente. I reclami anonimi non sono presi in considerazione. Il Dirigente scolastico, dopo avere esperito ogni possibile indagine in merito, si attiverà per rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo.